POLÍTICAS DE GARANTÍA

Los productos Genius Audio adquiridos en esta plataforma cuentan con GARANTÍA por cualquier defecto de fábrica, exceptuando un mal uso o una instalación errónea por parte del cliente. A discreción de los técnicos, dependiendo de la falla el producto será sustituido por uno nuevo o por uno similar.

TIEMPO DE GARANTÍA

Para satisfacción de nuestros clientes, contamos con garantía de calidad por 90 días contra defectos de fábrica en todos nuestros productos. A partir de la fecha de la entrega del producto hasta el cumplimiento del plazo total.

¿CÓMO APLICAR LA GARANTÍA?

Para hacer valida la garantía, deberás incluir una hoja con las siguientes especificaciones dentro del envío:

• Número de pedido (Que se específica dentro del correo de confirmación de compra)
• Nombre y dirección completos
• Descripción de la falla del producto

ENVÍO DE PRODUCTO

• Dirección de envío:
  Calle Emisor Poniente #7, Bodega 14B “Genius Bouticar”
  Colonia El Cerrito, Cuautitlán, Estado de México, México
  C.P. 54879
• Teléfono: 55 2237 3344
• Atención a: Roberto Rodríguez

IMPORTANTE

• La garantía perderá validez en caso de no contar con los sellos, que tenga señales de uso, o que se haya realizado una instalación no profesional.
• El equipo se encuentre en malas condiciones (golpes, rayones o daños directos) al momento de realizar la devolución.
• La caja del producto tendrá que devolverse en óptimas condiciones (no rota, no aplastada, no mojada).
• Al realizar el envío comunicarse al correo info@geniusaudio.com.mx confirmando el envío del producto, adjuntando tu número de pedido.

APLICACIÓN DE GARANTÍA

Al recibir el producto, se hará una evaluación por parte de nuestros técnicos. Si el dictamen es favorable, el producto será sustituido por otro totalmente nuevo.
Todo producto deberá ser instalado por un profesional y ser certificada, ya que en caso de necesitar una garantía se solicitará la orden de instalación.

SI EL DICTAMEN NO ES FAVORABLE PARA LA GARANTÍA

Serás contactado para obtener un estatus del producto y recibiendo la información de las reparaciones necesarias.

 Nota: en este caso el costo de envío correrá por tu cuenta.

CASOS EN LOS QUE SE PIERDE LA GARANTÍA

Las garantías serán cubiertas con el reemplazo del producto, según sea el caso. Y serán válidas únicamente por defectos de fábrica.

• La garantía perderá validez por el mal uso del equipo o debido a una mala instalación.
• Que el producto tenga señales de uso, haya sido maltratado, tenga rayones, golpes o no cuente con los sellos.
• La caja tendrá que devolverse en condiciones óptimas (no aplastada, no rota, no mojada).
• No hay garantía en tweeters, difusores, medios, coaxiales o sets de medios. Si estos se encuentran quemados, soplados, terminales quebradas o bobinas desprendidas.

Nuestra principal y más importante meta en Genius Audio es la satisfacción del cliente. Para lograrlo, hemos reunido a un equipo de expertos para responder todas las preguntas y preocupaciones de nuestros valiosos clientes. Pueden contactarse para cualquier duda:

📧 Correo: info@geniusaudio.com.mx

☎️ Teléfono: 55 2237 3344 / 55 1543 5714

📲 WhatsApp 55 4778 3272