No hay productos en el carro
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Los productos Genius Audio adquiridos en esta plataforma cuentan con GARANTÍA por cualquier defecto de fábrica, exceptuando un mal uso o una instalación errónea por parte del cliente.
A discreción de los técnicos, dependiendo de la falla el producto será sustituido por uno nuevo o por uno similar.
TIEMPO DE GARANTÍA
Para satisfacción de nuestros clientes, contamos con garantía de calidad por 90 días contra defectos de fábrica en todos nuestros productos. A partir de la fecha de la entrega del producto hasta el cumplimiento del plazo total.
¿CÓMO APLICAR LA GARANTÍA?
Para hacer valida la garantía, deberás incluir una hoja con las siguientes especificaciones dentro del envío:
ENVÍO DE PRODUCTO
Dirección: Calle Emisor Poniente #7, Bodega 14B “Genius Bouticar”. Colonia El Cerrito, Cuautitlán, Estado de México. México. Código Postal 54879
Teléfono: 55 2237 3344
Referencias: Entre Calles Calzada de Guadalupe y Lázaro Cárdenas
A nombre de: Roberto Rodríguez
IMPORTANTE
- La garantía perderá validez en caso de no contar con los sellos, que tenga señales de uso, o que se haya realizado una instalación no profesional.
- El equipo se encuentre en malas condiciones (golpes, rayones o daños directos) al momento de realizar la devolución.
- La caja del producto tendrá que devolverse en óptimas condiciones (no rota, no aplastada, no mojada).
- Al realizar el envío comunicarse al correo info@geniusaudio.com.mx confirmando el envío del producto, adjuntando tu número de pedido.
APLICACIÓN DE GARANTÍA
Al recibir el producto, se hará una evaluación por parte de nuestros técnicos. Si el dictamen es favorable, el producto será sustituido por otro totalmente nuevo.
Todo producto deberá ser instalado por un profesional y ser certificada, ya que en caso de necesitar una garantía se solicitará la orden de instalación.
SI EL DICTAMEN NO ES FAVORABLE PARA LA GARANTÍA
Serás contactado para obtener un estatus del producto y recibiendo la información de las reparaciones necesarias.
Nota: en este caso el costo de envío correrá por tu cuenta.
CASOS EN LOS QUE SE PIERDE LA GARANTÍA
Las garantías serán cubiertas con el reemplazo del producto, según sea el caso. Y serán válidas únicamente por defectos de fábrica.
Nuestra principal y más importante meta en Genius Audio es la satisfacción del cliente. Para lograrlo, hemos reunido a un equipo de expertos para responder todas las preguntas y preocupaciones de nuestros valiosos clientes. Pueden contactarse para cualquier duda:
